Regulamin sklepu internetowego

Wstęp

1. Sklep internetowy pod adresem www.swiatlaptopow.pl (dalej sklep internetowy) prowadzi Petryna New Technologies "Świat Laptopów" Michał Petryna z siedzibą w Bytomiu, adres 44-100 Bytom, ul. Konstytucji 91,. Firma działa na rynku pod nazwą "Świat Laptopów".

2. Administratorem danych osobowych jest Petryna New Technologies "Świat Laptopów" Michał Petryna z siedzibą w Bytomiu, adres 44-100 Bytom, ul. Konstytucji 91

3. Regulamin określa zasady realizowania usług w sklepie internetowym.

Oferowane usługi

1. Sklep internetowy prowadzi następujące usługi: (1) sprzedaż towarów i usług (produktów), będących w jego ofercie za pośrednictwem strony www.swiatlaptopow.pl.pl, e-maila lub telefonu (sprzedaż internetowa), (2) możliwość rezerwacji produktów dostępnych w sklepie internetowym i ich odbiór (zakup) w sklepie "Świat Laptopów" (rezerwacja), (3) informację o produktach dostępnych w sklepie internetowym (informacja).

2. Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a Petryna New Technologies.

3. W przypadku sprzedaży internetowej utrwalenie, zabezpieczenia i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej umowy następuje przez wydrukowane i przekazanie Klientowi wraz z przesyłką faktury VAT lub specyfikacji zamówienia. Do umowy tej mają zastosowanie przepisy "Ustawy z 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumenckich oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny".

4. W przypadku rezerwacji umowa zostaje zawarta w sklepie "Świat Laptopów". Utrwalenie, zabezpieczenia i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej umowy następuje przez wydrukowane i przekazanie Klientowi wraz z towarem paragonu fiskalnego lub - na jego życzenie - faktury VAT. Do rezerwacji mają zastosowanie przepisy kodeksu cywilnego.

5. Przebieg świadczenia usług w sklepie internetowym składa się z 3 kroków: krok 1 - wybranie produktów, krok 2 - złożenie zamówienia, krok 3 - odbiór zamówionych produktów i zapłata

6. Klient może złożyć zamówienie dotyczące sprzedaży internetowej lub rezerwacji. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje informację e-mailem będącą potwierdzeniem wpłynięcia zamówienia do sklepu internetowego.
   Informacja o cenie podawana na stronie www.swiatlaptopow.pl ma charakter wiążący - w rozumieniu ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny - od momentu otrzymania przez klienta drugiego maila w toku przyjmowania zamówienia zawierającego ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów zamówienia dla ilości podanych w zamówieniu, aż do końca realizacji zamówienia. W/w cena nie ulegnie zmianie niezależnie od zmian cen na stronie internetowej sklepu, które mogą się pojawić po potwierdzeniu zamówienia w drugim mailu.

7. W przypadku sprzedaży internetowej drugi e-mail może być poprzedzony telefonicznym potwierdzeniem. Jeżeli uzyskanie kontaktu telefonicznego z Klientem w ciągu 3 dni roboczych od dnia otrzymania zamówienia nie będzie możliwe, może zostać ono anulowane lub wstrzymane w realizacji.

8. W przypadku rezerwacji drugi e-mail może być poprzedzony telefonicznym potwierdzeniem.

9. Wszelkie informacje o produktach umieszczone na stronie www.swiatlaptopow.pl, w szczególności opisy, parametry techniczne i użytkowe, ceny stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 k.c., zgodnie z warunkami Regulaminu.

10. Ceny produktów umieszczone na stronie www.swiatlaptopow.pl podane są w złotych polskich i zawierają wszystkie jej składniki, w tym VAT, cła i podatki.

11. Zamówienie jest realizowane, o ile w fazie składania zamówienia (krok 2) zamówione produkty są dostępne w magazynie firmy lub u dostawców. Informacje o produktach dostępnych w sklepie internetowym nie mogą stanowić podstawy do roszczeń wobec Petryna New Technologies.

12. Klient uiszcza cenę za zamówione/zarezerwowane produkty: (1) przy sprzedaży internetowej gotówką w momencie odbioru lub przelewem bankowym, przy pomocy płatności elektronicznej realizowanej w systemie płatniczym eCard przed dostawą, (2) przy rezerwacji gotówką, na raty w sklepie, kartą płatniczą lub przelewem bankowym.

Dostawa

1. Termin realizacji zamówienia, umieszczony na podsumowaniu zamówienia w sklepie internetowym, jest najbardziej prawdopodobnym czasem przygotowania towaru do wysyłki do Klienta. Ostateczny (wiążący) czas odbioru jest ustalany podczas kontaktu pracownika sklepu internetowego z Klientem (krok 2).

2. Zamówione produkty mogą zostać dostarczone pod wskazany adres na terenie Polski przesyłką kurierską albo mogą być odebrane przez Klienta bezpośrednio w wybranym głównym oddziale Petryna New Technologies w Bytomiu, przy ul Konstytucji 91. Ewentualne opłaty za dostawę produktów są określone w zakładce wynoszą odpowiednio 30zł za przesyłki przepłacone w 100% lub 30zł +1% wartości pobrania za paczki pobraniowe.

3. Wszystkie przesyłki kurierskie są ubezpieczone, klient ma obowiązek w obecności kuriera otworzyć przesyłkę w celu jej sprawdzenia .

Gwarancja, Reklamacje i Zwroty

1. Produkty oferowane w sklepie internetowym są nowe o ile nie napisano inaczej. Najczęściej pochodzą z nadwyżek producenta. Warunki gwarancji określają producenci produktów lub ich autoryzowani przedstawiciele na terenie Polski. W przypadku sprzętu pochodzącego z nadwyżek gwarancja producenta jest realizowana przez Petryna New Technologies w systemie door-to-door przez okres 12mcy od daty zakupu (o ile nie ustalono inaczej) a następnie przez kolejne 36mcy jako tzw "bezpłatny serwis" (polegający na braku opłat za naprawy pogwarancyjne jeśli nie są do nich wymagane części zamienne, jeśli są wymagane, to płatność dokonywana jest przez klienta jedynie za części i transport) Uprawnienia z tytułu gwarancji należy wykonywać zgodnie z warunkami zamieszczonymi na karcie gwarancyjnej . Wszelkie roszczenia gwarancyjne mogą być także zgłaszane bezpośrednio w Bytomiu w siedzibie firmy, telefonicznie lub drogą mailową. Wyjątek stanowią produkty z oznaczeniem PROMOCJA - są to laptopy sprzedawane w obniżonej cenie, pochodzące z ekspozcji z naszego salonu, są nowe, mogą jednak (sporadycznie) posiadać niewielkie ryski/otarcia, produkty z oznaczeniem PROMOCJA posiadają 6mcy gwarancji door-to-door i (odpłatnie) możliwość jej przedłużenia.

2. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych produktów i/lub przesyłki powstałych podczas transportu będą rozpatrywane pod warunkiem spisania w obecności osoby dostarczającej produkt protokołu reklamacyjnego w momencie dostawy produktu.

3. W przypadku niezgodności produktów z umową oraz w przypadku wad produktów, zgodnie z obowiązującymi przepisami reklamacje można składać osobiście w siedzibie firmy, telefonicznie lub mailowo ( biuro@swiatlaptopow.pl ).

4. Klient zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumenckich oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny może odstąpić od umowy sprzedaży internetowej bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty wydania produktu. Zwracany produkt ulega zwrotowi w stanie niezmienionym czyli:
   
   NIE MOŻE POSIADAĆ AKTYWOWANEGO SYSTEMU ORAZ NIE BYŁO ZAINSTALOWANE ŻADNE INNE OPROGRAMOWANIE PRZEZ UŻYTKOWNIKA.
   
   Musi mieć oryginalne opakowanie, kompletne wyposażenie i akcesoria oraz stosowne oświadczenie i dokumenty sprzedaży produktu. Koszty odesłania towaru oraz cena wykonanych na życzenie Klienta usług dodatkowych, w tym dostawy nie podlegają zwrotowi.

5. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje wobec: (1) nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych po usunięciu przez Klienta ich oryginalnego opakowania, (2) świadczeń o właściwościach określonych przez Klienta w zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą, (3) świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu.

6. 
   

   W przypadku usług serwisowych klient zobowiązany jest dostarczyć oryginalne pudełko producenta.
   * Koszty transportu w okresie 36 miesięcznego bezpłatnego serwisu PONOSI WYŁĄCZNIE UŻYTKOWNIK PRODUKTU.
   * BEZPŁATNY SERWIS nie jest przedłużeniem gwarancji w rozumieniu przepisów ustawy, a jedynie wsparciem polegającym na pomocy w wypadku wystąpienia usterek, które można usunąć bez jakichkolwiek udziału kosztów ze strony serwisu PETRYNA NEW TECHNOLOGIES.
   * BEZPŁATNY SERWIS oznacza bezpłatną pomoc udzieloną w siedziby firmy PETRYNA NEW TECHNOLOGIES nie obejmującą ingerencji w wymianę podzespołów sprzętu.
   * Pojęcie BEZPŁATNEGO SERWISU dotyczy WYŁĄCZNIE napraw nie wymagających wymiany elementów, nie dotyczy błędów w prawidłowym działaniu oprogramowania(wirusy, błędy systemowe, ect.)

7. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.

8. Procedura uruchomienia gwarancji door-to-door :

Pierwszym krokiem jest powiadomienie na EMAIL biuro@swiatlaptopow.pl, klient zwrotnie otrzymuje tzw nr serwisowy

Następnie prosimy aby wysłać towar na nasz koszt kurierem, nr umowy UPS : 0V5W04 ; DHL: 1259911

www.ups.com.pl , infolinia:.: +48-22-534-00-00 , spis oddziałów znajduje się na stronie www

www.dhl.com.pl ; infolinia: 0801 345 345 lub (042) 6 345 345


na adres: Petryna New Technologies Świat Laptopów ; Bytom, 41-906 ul Konstytucji 91

z dopiskiem dla: "Grzegorz Borkowski"

jeśli na serwis wysyłany jest sprzęt, prosimy pamietać o:

- pudełku
- zabezpieczneiu sprzętu do transportu
- dołączeniu kopii dokumentu zakupu (faktura / paragon )
- dołączeniu kopii karty gwarancyjnej a także informacji co jest przedmiotem usterki czyli jakie nieprawidłowości Państwo zauważyliście a także WYRAŹNIE zapisanym numerze zgłoszenia serwisowego

- dane kontaktowe (adres, telefon)

Pozostałe

1. Petryna New Technologies zastrzega sobie możliwość błędów w opisie produktów. Zdjęcia produktów są jedynie przykładowe i służą prezentacji konkretnie wskazanych w nich modeli. Firma nie ponosi odpowiedzialności za zdjęcia i opisy umieszczone przy poszczególnych produktach.

2. Dane osobowe Klientów podawane podczas rejestracji są przetwarzane przez Petryna New Technologies wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz, w zależności do decyzji Klienta wyrażonej w zamówieniu, mogą być przetwarzane w celach marketingowych. Klientowi przysługuje prawo uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania danych osobowych, czasowego lub stałego wstrzymania ich przetwarzania lub ich usunięcia, jeżeli są one niekompletne, nieaktualne, nieprawdziwe lub zostały zebrane z naruszeniem ustawy albo są już zbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, oraz prawo wniesienia sprzeciwu co do przetwarzania danych osobowych dla celów marketingowych.

3. Złożenie zamówienia w sklepie internetowym oznacza zaakceptowanie postanowień niniejszego regulaminu w brzmieniu z dnia złożenia zamówienia oraz oznacza wyrażenie przez Klienta zgody na otrzymywanie informacji handlowej w rozumieniu "Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną".

4. Szczegółowe czynności związane z realizacja usług w sklepie internetowym, nie wymienione powyżej, są opisane w pozostałych częściach serwisu i stanowią integralna cześć regulaminu.

5. Do umowy sprzedaży produktów w sklepie internetowym stosuje się prawo polskie. Umowa zawierana jest w języku polskim.

6. W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się odpowiednio przepisy kodeksu cywilnego lub innych ustaw mających zastosowanie do działalności i funkcjonowania sklepu internetowego.

Wyrażam zgodę na przekazanie mojego adresu e - mail do Ceneo SA z siedzibą we Wrocławiu oraz na przetwarzanie przez Sklep SWIATLAPTOPOW.PL oraz Ceneo SA, moich danych osobowych w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie SWIATLAPTOPOW.PL przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 ).